Iptal ve Iade Politikasi
Bu politika, Lopiy Panel Com uzerinden verilen siparislerde iptal, cayma ve iade sureclerine iliskin esaslari aciklamak amaciyla hazirlanmistir.
Lopiy Panel Com tarafindan sunulan urun ve hizmetler; dijital lisans, yazilim, abonelik, sunucu kontrol paneli hizmetleri, aktivasyon islemleri ve elektronik ortamda teslim edilen dijital hizmetleri kapsayabilir.
1. Siparis Iptali
Siparisler, hizmet ifasina, lisans aktivasyonuna veya dijital teslimata baslanmadan once mumkun oldugu olcude iptal edilebilir.
Siparisinizle ilgili iptal talebinizi support@lopiypanel.com
adresine veya uygun durumlarda hukuk@lopiypanel.com
adresine iletebilirsiniz.
Lisans anahtari uretilmis, panele tanimlanmis, hizmet aktif hale getirilmis, kurulum baslatilmis veya dijital teslimat tamamlanmis ise siparis iptali mumkun olmayabilir.
2. Yasal Cayma Hakki
Tuketici, ilgili mevzuat uyarinca mesafeli sozlesmelerde genel kural olarak 14 gun icinde herhangi bir gerekce gostermeksizin ve cezai sart odemeksizin cayma hakkina sahiptir.
Bu sure;
mal satislarinda teslim tarihinden,
hizmet ve dijital hizmet niteligindeki satislarda sozlesmenin kuruldugu tarihten itibaren baslar.
Cayma bildiriminin yazili olarak veya kalici veri saklayicisi ile iletilmesi gerekir. Ispat acisindan e-posta veya KEP kullanilmasi tavsiye edilir.
Bu hak; 6502 sayili Tuketici Korunmasi Hakkinda Kanun, Mesafeli Sozlesmeler Yonetmeligi ve ilgili ikincil mevzuat hukumleri cercevesinde uygulanir. Mesafeli sozlesmelerde 14 gunluk cayma hakki ve cayma bildiriminin yazili veya kalici veri saklayicisi ile yapilmasi gerektigi resmi kaynaklarda da belirtilmektedir.
3. Dijital Lisans ve Yazilimlarda Cayma Hakkinin Sinirlari
Lopiy Panel Com uzerinden sunulan lisanslar, yazilimlar ve dijital hizmetler elektronik ortamda teslim edilen ve aktivasyon sonrasinda kullanima acilan urunlerdir.
Turkiye mevzuati kapsaminda, elektronik ortamda aninda ifa edilen hizmetler, dijital icerikler, yazilim lisanslari ve kullanici onayi ile ifasina baslanan hizmetlerde cayma hakki sinirlanabilir veya kullanilamayabilir.
Bu nedenle asagidaki hallerde iade soz konusu olmayabilir:
lisansin kullanici hesabina tanimlanmasi,
lisans anahtarinin uretilmesi veya goruntulenmesi,
lisansin IP, alan adi veya sunucu ile eslestirilmesi,
yazilimin indirilmesi, kurulmasi veya kullanima acilmasi,
hizmetin kullanici onayi ile baslatilmasi,
aktivasyon, kurulum, teknik islem veya dijital teslimatin tamamlanmasi.
Mesafeli Sozlesmeler Yonetmeligi kapsaminda cayma hakkinin kullanilamayacagi istisnalar arasinda, tuketicinin onayi ile ifasina baslanan hizmetler ve elektronik ortamda aninda ifa edilen dijital hizmetler gibi durumlar yer alabilmektedir.
4. Sirket Politikasi Kapsaminda 15 Gun Inceleme Penceresi
Lopiy Panel Com, musteri memnuniyeti ilkesi dogrultusunda, uygun durumlarda 15 gun icinde iletilen iade taleplerini degerlendirmeyi hedefler.
Ancak bu uygulama, yasal cayma hakkinin yerine gecen bagimsiz ve kosulsuz bir iade garantisi degildir. Iade talebi asagidaki kosullar cercevesinde sirket takdirine tabidir:
lisans veya hizmetin aktive edilmemis olmasi,
lisans anahtarinin kullaniciya teslim edilmemis veya goruntulenmemis olmasi,
yazilimin indirilmemis, kurulmamis veya kullanilmamis olmasi,
hizmetin tamamen veya kismen ifa edilmemis olmasi,
IP, alan adi, sunucu veya hesap eslestirmesinin yapilmamis olmasi,
talebin kotuye kullanim, yetkisiz kullanim, lisans paylasimi veya guvenlik ihlali supheleri icermemesi.
5. Iadenin Kabul Edilmeyebilecegi Haller
Asagidaki durumlarda iade veya cayma talebi reddedilebilir ya da mevzuatin izin verdigi olcude sinirlandirilabilir:
kullanilmis, aktive edilmis veya teslim edilmis dijital lisanslar,
elektronik ortamda aninda teslim edilen yazilim, lisans veya dijital icerikler,
kullanici onayi ile ifasina baslanan hizmetler,
kurulum, aktivasyon, lisans tanimlama veya teknik islem sureci baslatilan siparisler,
kullaniciya ozel hazirlanan, ozellestirilen veya geri alinmasi teknik olarak mumkun olmayan hizmetler,
lisans anahtarinin paylasildigi, kopyalandigi veya yetkisiz kullanildigi durumlar,
dolandiricilik, kotuye kullanim, ters ibraz suistimali veya guvenlik ihlali tespit edilen siparisler,
kampanya, promosyon veya ozel fiyatlandirma kapsaminda acikca iadesiz oldugu belirtilen satislar.
6. Geri Odeme Sureci
Iadesi kabul edilen siparislerde geri odeme, odemenin alinmis oldugu araca uygun sekilde ve makul sure icinde baslatilir.
Banka, kart kurumu veya odeme kurulusundan kaynaklanan teknik ve operasyonel sureler degiskenlik gosterebilir.
Lopiy Panel Com tarafindan iade islemi baslatildiktan sonra tutarin kullanici hesabina yansima suresi banka veya odeme kurulusunun islem politikalarina baglidir.
7. Basvuru Kanallari
Iptal, cayma ve iade talepleriniz icin asagidaki kanallari kullanabilirsiniz:
Destek E-postasi: support@lopiypanel.com
Hukuki Bildirimler: hukuk@lopiypanel.com
KEP: lopiy.panel@hs02.kep.tr
Cagri Merkezi: 0 (850) 303 0 271
8. Inceleme ve Sonuc
Her iade veya iptal talebi; urunun niteligine, teslim durumuna, aktivasyon kayitlarina, lisans kullanim verilerine, teknik loglara, odeme kayitlarina, yasal duzenlemelere ve iyi niyet kurallarina gore ayrica degerlendirilir.
Gerekli gorulmesi halinde kullanicidan ek bilgi, belge veya teknik dogrulama talep edilebilir.
9. Yasal Haklarin Sakliligi
Bu politikada yer alan aciklamalar, tuketicinin mevzuattan dogan emredici haklarini ortadan kaldirmaz.
Tereddut halinde ilgili yasal duzenlemeler, Mesafeli Sozlesmeler Yonetmeligi, 6502 sayili Tuketici Korunmasi Hakkinda Kanun ve tuketici lehine yorum ilkesi dikkate alinir.